商品情報について
A. ラボグロウンダイヤモンドは、天然ダイヤモンドと同じ炭素からできた、本物のダイヤモンドです。天然ダイヤモンドが地球の地下で生まれる環境を研究室で再現して育てられ、化学組成・結晶構造・硬度・輝きは天然ダイヤモンドと全く同一です。環境負荷が少なく、採掘に伴う倫理的問題もないことから、「エシカルダイヤモンド」として世界中で注目されています。
A. Vela Diamondは、品質を自分たちの言葉だけで語りません。扱うダイヤモンドに自信があるからこそ、ラボグロウンダイヤモンドの鑑定において世界最大級の実績を持つ第三者鑑定機関IGIの鑑定書を全商品にお付けし、品質を客観的に証明しています。
- メインダイヤモンドが1ct以上：Dカラー、VVS2以上、最高のカット評価である3EX（ファンシーカットは2EX）を保証。石そのものの品質を証明するIGIルース鑑定書が付属します。
- 1ct未満（メレダイヤを含む）：D〜Eカラー、VVS1〜VS2を保証。ダイヤモンドと地金を含む完成品全体を鑑定したIGIジュエリー鑑定書が付属します。
詳しい基準は「OUR DIAMOND」のページでご確認いただけます。
A. メインダイヤモンドが1ct以上の商品に付属する鑑定書です。ジュエリーに仕立てる前のルース（裸石）の段階で一石ずつ鑑定され、4C（カラー・クラリティ・カット・カラット）のすべてが確定値で記載された、世界共通の証明書です。お手元には、その一石だけの鑑定書を添えてお届けします。
A. 1ct未満のジュエリーに付属する鑑定書で、完成したジュエリーをIGIに提出し、ダイヤモンドと地金を含む全体を鑑定したものです。完成品の鑑定には性質上の限界があるため、カラーは「D〜E」、クラリティは「VS〜VVS」といったレンジ表記となり、カラット数と地金の種類が記載されます。なお、カットは完成品の性質上評価できないため記載されません。
また、この鑑定書は、使われている石がひとつでもD〜Eカラー・VS〜VVSの基準に届かなければ発行されません。鑑定書があること自体が、メレを含むすべての石の品質証明です。
A. 鑑定する対象と、記載される内容が違います。
- IGIルース鑑定書：ジュエリーになる前の「石そのもの」を一石単位で鑑定。4C（カラー・クラリティ・カット・カラット）のすべてが確定値で記載されます（メインダイヤモンド1ct以上の商品）。
- IGIジュエリー鑑定書：完成した「ジュエリー全体」を鑑定。完成品の鑑定には限界があるため、カラーは「D〜E」、クラリティは「VS〜VVS」のレンジ表記となり、カラット数と地金の種類が記載されます。カットは完成品の性質上評価できません（1ct未満の商品）。
鑑定書にカットが載らないからこそ、Velaはカットに妥協しません。ファウンダーをはじめ仕入れに携わるメンバー全員がIGIの上級資格保有者として、EX相当の輝きを持つ石だけをルースの段階から選び抜いています。
注文について
A. 全商品が受注生産のため、ご注文確定後3〜5週間程度でお届けいたします。繁忙期や混雑状況によってはさらにお時間をいただく場合がございます。発送の際はメールにて追跡番号をお送りします。
A. 受注生産のため、ご注文確定後のキャンセルはいかなる場合もお受けできません。ご不明な点は事前に info@veladiamond.jp までお気軽にご相談ください。
支払いについて
A. 以下の方法でお支払いいただけます。・クレジットカード（Visa / Mastercard / AMEX / JCB）・各種決済サービス（Apple Pay・Google Pay・Shop Pay等）・後払いサービスペイディ・各種コンビニ払い
A. クレジットカードの分割払いはご利用のカード会社との契約に準じます。Shop Payでは分割払いオプションをご選択いただける場合があります。
配送について
A. 国内全国への送料は無料です。
A. はい。発送の際にメールにて追跡番号をお送りしますので、配送状況をいつでもご確認いただけます。
返品について
A. 全商品が受注生産のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。ただし、商品に製造上の不備・破損があった場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。
A. 商品到着後7日以内に、ご注文番号を記載の上 info@veladiamond.jp までご連絡ください。不良品の場合の返送料は当店が負担いたします。
アフターサービスについて
A. はい。毎日身に着けてこそのジュエリーだから、購入後も長く安心してお使いいただけるよう、すべてのジュエリーに修理保証をお付けしています。
【全アイテム共通：ご購入から1年間の無償修理】
- リングのサイズ直し（±1号以内）：1回
- ピアスのポスト折れ：1回
- ネックレス・ブレスレットのチェーン切れ：1回
- メレダイヤ（脇石）の石落ち：1点
- ブライダルリングの新品仕上げ：1回
【ブライダルリング限定：サイズ直しは生涯無料】
生涯を共にする指輪だから、ブライダルリングのサイズ直しには期限を設けません。何年先でも、何度でも無料で承ります。
【保証期間終了後・保証対象外の修理（ブライダルのサイズ直しを除く）】
2年目以降や上記の回数を超える修理も、状態を拝見しお見積りのうえ有償にて承ります。修理の可否も含めてお答えしますので、小さな不調でも info@veladiamond.jp までお気軽にご相談ください（お手元の写真を添えていただくとスムーズです）。
A. はい、承ります。
- ブライダルリング：生涯無料（回数・年数の制限なし）
- その他のリング：ご購入から1年以内は±1号以内を1回無料
上記の範囲を超えるサイズ直しは、デザインや状態に応じてお見積りのうえ有償にて承ります。まずは info@veladiamond.jp までご相談ください。
